Communication bienveillante :

Gérer l’agressivité dans la relation de soin

DPC*, Crédit d'Impôts

Formation e-learning Reliance SantéLes soins prodigués aux patients, la présence ou non de l’entourage, la collaboration en interdisciplinarité, la gestion du cabinet infirmier et des relations avec les collaborateurs·trices constituent le quotidien des infirmier·e·s en libéral.

Ce contexte de travail singulier, souvent générateur de stress, amène son lot d’insécurité et laisse la porte ouverte à l’incivilité et/ou l’agressivité. La plupart du temps, la situation se gère simplement avec des mots explicatifs ou apaisants. Dans certains contextes, la situation dégénère et le conflit s’installe pouvant générer de la violence.

Cette formation à distance vous permet d’acquérir à votre rythme des habiletés de communication et de gestion des émotions dans la relation soignant /soigné. La formatrice vous accompagnera pas à pas, à l’aide d’exercices ludiques et d’exemples concrets. Le groupe de participants, tous IDEL, vous permettra d’échanger au plus proche de vos pratiques.

Programme en attente de validation par l’ANDPC

*Action de formation susceptible d’être prise en charge, sous condition. Contactez-nous.

Comment se déroulera ma formation ?

Du 26 mai au 30 juin, dont 2 rdv en classes virtuelles :

02 & 16 juin de 9h00 à 12h00

 

 

Compétences Attendues

• Communiquer avec authenticité et bienveillance pour améliorer ses relations
• Adopter une posture de juste distance face à l’agressivité
• Renforcer sa capacité et sa qualité d’écoute et d’empathie

Objectifs Pédagogiques

1. Se situer dans sa pratique
2. Comprendre les mécanismes de base de la communication
3. Repérer les indicateurs de la montée en tension d’une personne
4. Identifier les causes et les déclencheurs de l’agressivité
5. Utiliser des outils de communication bienveillante (inspiré de la Communication Non Violente de M. Rosenberg et de l’Analyse Transactionnelle) et s’exercer à l’écoute de soi et des autres

Dates

Sessions 1, e-learning :

Session 1

du 26 mai 2021 au 30 juin 2021

+rdv n°1 en classe virtuelle, session 1

du 2 juin 2020 au 2 juin 2021

+rdv n°2 en classe virtuelle, session 1

du 16 juin 2020 au 16 juin 2021

Votre formateur·trices